FAQ

  1. Quels types de produits vendez-vous ? Nous vendons une variété de papeterie et de cadeaux japonais, y compris des stylos, des carnets, des autocollants, des boîtes à bento, des beaux arts et bien plus encore.

  2. Où sont fabriqués vos produits ? Tous nos produits sont authentiquement japonais et de marques japonaises, cependant, quelques produits, malgré qu'ils soient de marque japonaise, sont fabriqués dans d'autres pays.

  3. Comment puis-je passer une commande ? Vous pouvez passer une commande en ajoutant les articles que vous souhaitez acheter à votre panier, puis en suivant les instructions de paiement à la caisse.

  4. Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les cartes de crédit, les débits directs, virement bancaire,PayPal et d'autres méthodes de paiement en ligne sécurisées。 

  5. Expédiez-vous à l'international ? Oui, nous expédions à l'international. Les frais de port sont calculés à la caisse en fonction de votre emplacement.

  6. Quelle est votre politique de retour ? Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant l'achat. Les articles retournés doivent être en bon état et dans leur emballage d'origine.

  7. Quel est le délai de livraison ?  Le délai de livraison dépend de votre localisation et du mode de livraison choisi. Généralement, nous expédions votre commande environ 3 jours ouvrables après la réception de votre commande, pour les livraisons nationales, le délai est de 3 à 5 jours ouvrables, et pour les livraisons internationales, le délai est habituellement de 7 à 14 jours ouvrables. Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier en fonction des circonstances. Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi.

  8. Comment puis-je contacter le service client ? Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site, ou directement à notre adresse email qui se trouve dans la section "Contactez-nous".

  9. Proposez-vous des emballages cadeaux ? Oui, nous proposons un service d'emballage cadeau pour un petit supplément.

  10. Comment puis-je savoir quand de nouveaux produits sont ajoutés ? Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter pour recevoir des mises à jour sur les nouveaux produits, les promotions et plus encore.